Verzending en Retouren

Verzendtijd

We verkopen producten van ons eigen merk MD en van het merk F.R.A. Artikelen van ons eigen merk worden binnen 1-4 dagen verzonden en F.R.A.-producten binnen 1-7 dagen.

We verzenden wereldwijd vanuit Nederland. Hieronder vind je een overzicht van de verzendtijden:

• Nederland 1-2 dagen
• Duitsland & België 2-4 dagen
• Europa 3-10 dagen
• Buiten Europa 1-2 weken
• Australië & Nieuw-Zeeland 2-3 weken

Retourneren

Past je product niet goed? Neem dan contact met ons op; vaak kan er nog veel worden opgelost met reserveonderdelen. Wil je het product volledig retourneren, stuur dan een e-mail naar info@mdequestrians.com met je ordernummer en de reden van retour. 

Zo retourneer je de producten:

• Doe het ongebruikte, schone artikel met kaart (passen is toegestaan) in de originele verpakking en schrijf het retouradres duidelijk op het pakket. Breng je pakket naar een postkantoor;
• Als je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het totale aankoopbedrag terug op je rekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening;
• Als je een deel van de bestelling retourneert, ontvang je alleen de aankoopprijs van deze artikelen terug. In dat geval krijg je de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling niet terug;

Het gedeeltelijk retourneren van je bestelling is op eigen risico. Bewaar daarom het verzendbewijs totdat je pakket bij ons is aangekomen en verwerkt. Je ontvangt een e-mail van ons wanneer we je pakket hebben ontvangen en wanneer je geld is terugbetaald;

Invoerrechten voor landen buiten de Europese Unie

We doen altijd ons best om bestellingen zo te verzenden dat invoerrechten voor de ontvanger worden voorkomen. In de meeste gevallen lukt dit goed. In zeldzame gevallen kan een pakket echter alsnog door lokale autoriteiten worden belast met douanekosten. Helaas hebben we hier geen controle over en zijn dergelijke kosten voor rekening van de ontvanger.